B&You – Avis clients des forfaits mobiles de Bouygues Telecom

bouygues telecomBouygues Telecom a lancé B&YOU en 2011, un des premiers forfaits mobiles illimités sur le marché. Cette enseigne low-cost a néanmoins dû mettre fin à la commercialisation des cartes prépayées et d’accès internet ADSL entre 2013 et 2014. Depuis leur fusion en 2013, Bouygues gère alors entièrement les offres mobiles de B&You via un espace personnel sur son site. Les forfaits B&You bénéficient ainsi du même suivi que toutes les offres de cette maison mère.

Répondre au lancement des offres mobile free sur le marché, tel est la vocation de B&You en proposant des forfaits à prix attractifs. Cette politique de bas prix est assortie de nombreuses promotions en ligne. A travers cette gamme de forfait, B&You se propose de satisfaire les besoins de chacun en matière de coûts et de services.

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D’ailleurs, Bouygues considère cette marque comme étant son précurseur de produits innovants à ses clients. Pas étonnant que ladite marque soit la première à développer une communauté online composée de jeunes et technophiles à travers les réseaux sociaux. B&You affiche alors une image moderne sans délaisser ses clients traditionnels.

bouygues telecom 30Go

Forfaits

Différentes offres mobiles 4G sont commercialisés par B&You sur le marché pour satisfaire les abonnés. Vous avez le choix entre trois forfaits :

  1. Forfait B&You 20 Mo.
  2. Forfait B&You 20 Go.
  3. Forfait 50 Go.

bouygues telecom forfaits

Ces forfaits B&You sont composés de (d’):

  • Appels illimités vers le mobile et le fixe de France métropolitaine et DOM.
  • SMS/MMS illimités en France métropolitaine et DOM (SMS illimités).
  • Internet (selon la capacité respective de chaque forfait). Sachez qu’au-delà de votre enveloppe internet, vous serez facturés au tarif en vigueur.
  • Appels et SMS illimités vers l’Europe et les DOM (consultez le site pour voir les destinations incluses pour chaque forfait).
  • Pour le forfait n°3, appels illimités à l’international (États-Unis, Canada et Chine) ainsi que des appels illimités vers les fixes de 120 destinations.

Consultez l’espace personnel de cette enseigne sur Bouygues pour bien choisir votre forfait.

Le réseau

Le réseau de Bouygues Telecom est utilisé par B&You dans tous ses forfaits mobiles pour offrir des offres et services de qualité aux utilisateurs. C’est le plus important réseau 4G de l’Hexagone couvrant à peu près 75% de la population et 31% du territoire français (statistiques officielles en 2016). Depuis le début de l’année 2018, cette marque leader couvre presque 99% de la population 4G. Bouygues se veut,entre autres, être le numéro 1 en termes d’infrastructures et d’antennes à travers 10 736 sites.

Tarifs

Les tarifs des forfaits mobiles 4G proposés par B&You sont compris entre 7,99 euros et 99,99 euros/mois hors promotion et hors exclu web. En fait, si vous souscrivez au :

  1. Forfait B&You 20 Mo : vous devez payer 7,99euros/mois.
  2. Forfait B&You 20 Go : vous débourserez 19,99 euros/mois.
  3. Forfait 50 Go : vous payerez 24,99 euros/mois.

Avantages : Pourquoi choisir B&You  ?

Les forfaits qu’offrent B&You sont sans engagement comme le font Orange sur son forfait Sosh et SFR sur son offre RED. Tout ça pour vous dire qu’à tout moment, vous pouvez quitter cet opérateur de Bouygues sans contraintes. Ce n’est qu’en choisissant le Forfait Sensation B&You que vous devez vous engager sur 24 mois. Ces dernières années, B&You a, par ailleurs, étendu ses offres à travers des services exclusifs qui profitent encore plus aux utilisateurs.

Le service client

Tous les clients B&You, particuliers ou professionnels, peuvent profiter du service client Bouygues Telecom. Ceci inclus l’accueil en boutique, l’assistance téléphonique auprès des conseillers et l’assistance en ligne. Afin d’y accéder, vous devez vous connecter sur votre compte B&You en insérant votre numéro de téléphone et votre mot de passe.

La communication téléphonique avec le service client est gratuite depuis un téléphone fixe. Si vous appelez depuis un mobile, le coût est décompté de votre forfait. Au cas où vous avez des questions concernant votre forfait actuel, vous pouvez joindre le service client du lundi au samedi de 8 h à 22 h. Pour info, vous devez savoir que le temps d’attente est moins long entre 11 h et 18 h avant qu’un conseiller client vous prenne en charge. Vous pouvez également appeler gratuitement à tout moment le numéro 0800 29 1000 en cas d’urgence depuis votre téléphone fixe.

Afin de solutionner tous les problèmes que vous rencontrez par rapport aux offres de B&You, optez aussi à l’assistance en ligne. Sinon, sachez que vous pouvez contacter le service client par courrier postal si vous avez des réclamations à faire, en cas de litige… Enfin, les professionnels employant moins de 10 salariés ont à leur disposition le service client pro. L’espace client entreprise est, par contre, dédié aux sociétés qui ont plus de 10 salariés.

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L’offre du moment et Code promo B&You

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Parmi les bons plans chez B&You , profitez de:

  • Jusqu’au 16/07/2018 : vous avez l’offre B&You 30 Go (dont 3 Go utilisable en Europe et DOM) pour 9,99 euro/mois, pas seulement la 1re année.
  • Jusqu’au 22/07/2018 : offre B&You 2H 50 Mo sans engagement, pour 0,99 euro/mois pendant 12 mois puis 4,99 euro/mois.

En outre, cet opérateur vous fait profiter de 8 codes promo en juillet 2018 :

  • Forfait B&You 4,99 euros/mois pendant 12 mois
  • Une réduction de 70% sur les Galaxy S9 et S9+ grâce au Forfait Sensation
  • Code promo: commandez votre forfait B&You à partir de 9,99 euros/mois.
  • Frais de livraison offerts pour votre achat de téléphone B&You grâce à un code promo
  • Commandez votre Samsung Galaxy S7 à 1 euro/mois grâce à la facilité de paiement.
  • 10 Go d’internet mobile offerts pour toute souscription à une Box.
  • Promotion de 30 euros en parrainant vos proches sur B&You sur une fibre.
  • Remboursement de 170 euros pour toute souscription à une Box + Forfait Sensation 20 Go et plus.

Avis

Face à ses concurrents, B&You offre des services de qualité mesurées par un moindre temps d’attente à raison de 3 minutes 4 secondes pour le service client (par rapport à 3 minutes 38 secondes pour Orange) et des appels perdus limités à 8% (35% pour Free). B&You est, par ailleurs, l’opérateur qui réagit très vite pour solutionner les problèmes rencontrés par ses clients. Encore fallait-il souligner que cette marque low-cost gère les pannes très vite pour ne pas léser  ses abonnés trop longtemps.

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