Cdiscount Mobile – Avis clients des forfaits mobiles de Cdiscount

cdiscount logoCdiscount Mobile est le dernier-né du Mobile Virtual Network Operator sur le marché de la téléphonie mobile français en novembre 2011. C’est le groupe Casino Cdiscount qui a accordé cette licence à EI Telecom (Euro Information Telecom) pour pouvoir proposer des forfaits mobiles pas chers à ses clients. Ce sont des offres inspirées du modèle NRJ Mobile et s’appuyant sur le réseau de SFR.

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EI Telecom détient, en effet, 6 marques proposant des forfaits mobiles: Cdiscount Mobile, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Auchan Telecom et Soon Mobile. Pour améliorer les offres de Cdiscount Mobile, cette maison mère a collaboré avec SFR, Orange et Bouygues Telecom en 2015. Elle utilise ainsi les équipements et les réseaux de ses opérateurs-hôtes pour garantir la qualité de ses services.

Forfaits

Depuis 2016, pour se démarquer des concurrents en téléphonie mobile virtuelle, Cdiscount Mobile propose à des tarifs compétitifs 3 types de forfait simple, sans engagement et personnalisables. Son but est ainsi d’adapter ces offres à vos utilisations en choisissant entre :

  1. Un Forfait de 200 minutes, 200 SMS/MMS, 200 Mo de web 4G.
  2. Un Forfait de 200 minutes, SMS/MMS illimités, 5 Go de web 4G.
  3. Un Forfait d’appels illimités, SMS/MMS illimités, 40 Go de web 4G.

Ces trois forfaits touchent la France métropolitaine, mais aussi l’Europe et les DOM pour les voyageurs occasionnels choisissant le forfait n°2 plus 1 Go en 3G+ et le forfait n°3 plus 5 Go en 3G+. Les débits sont ajustés au-delà de ces quantités en ce qui concerne les deux dernières offres.

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Le réseau

Euro Information Telecom séduit les usagers de téléphonie mobile virtuel sur le marché grâce à un réseau performant et étendu avec NRJ Mobile. En tant qu’abonné de Cdiscount Mobile, vous pouvez profiter d’une couverture réseau unique. En fait, vous avez la possibilité de vous servir de votre mobile partout en France métropolitaine, car son réseau 4G puissant est le fruit du raccordement aux 3 opérateurs principaux français. Vous pouvez passer soit par le réseau Orange, soit par celui de SFR, soit par Bouygues effectué par la marque elle-même. Or, vous pouvez demander à être basculés sur l’un des deux réseaux en cas de défaillance de celui du SFR.

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Tarifs

Cdiscount Mobile cherche avant tout à séduire les amateurs de forfaits mobile virtuel pas chers. Il entre en concurrence direct avec l’opérateur Free de par son forfait à partir de 2 euros/mois seulement (mais qui peut aller jusqu’à 15 euros/mois). Quant à l’abonnement entrée de gamme, la marque se trouve en pleine concurrence avec Sosh d’Orange, RED de SFR et B&You de Bouygues Telecom qui affiche aussi le même tarif (ou presque).

Sachez qu’en vous abonnant à l’un de ces trois forfaits, vous devez débourser 5 euros pour l’envoi de votre carte SIM à domicile.

Envie de profiter des appels illimités vers les fixes à travers 85 destinations à l’international ? Déboursez seulement 4 euros/mois pour appeler partout dans le monde (vérifiez la liste des pays sur son site)

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Avantages : Pourquoi choisir Cdiscount Mobile?

 

En vous abonnant à Cdiscount Mobile, vous déboursez les moindres tarifs par rapport aux offres des autres opérateurs. Vous n’êtes pas contraints de vous engager sur une durée indéterminée car vous pouvez quitter la marque à tout moment.

Ces offres s’utilisent en toute sérénité, car vous recevez une alerte SMS une fois que vous atteignez 80% de votre consommation. Vous n’êtes, par ailleurs, pas obligés de changer de numéro mobile en choisissant l’un de ces forfaits. Conservez-le gratuitement et simplement en obtenant votre RIO (Relevé Identité Opérateur) au numéro 3179 depuis votre Smartphone, un numéro que vous aurez à préciser sur votre fiche membre lors de votre inscription en ligne.

Toutes les catégories de consommateurs sont ainsi concernées par les offres de Cdiscount Mobile allant des utilisateurs de Smartphone voulant consulter à temps leurs mails, être présents sur réseaux sociaux aux entreprises.

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Le service client

Pour avoir des réponses à toutes vos questions sur les produits et services virtuels qu’offre Cdiscount Mobile, commencez par vous connecter sur son site. Cliquez, ensuite, sur le bouton « Vous avez une question sur votre offre ». La marque vous guide via cette page sur : comment souscrire votre forfait, valider votre souscription et télécharger les pièces justificatives, activer votre ligne, profiter d’autres options comme voyage, code promo, régler votre facture, bien utiliser votre mobile et l’obtention de solutions à des demandes urgentes en cas de perte/vol de votre mobile…

Vous pouvez également contacter le numéro du service client EI Telecom au 1080 du lundi au samedi de 8 h à 20 h hors jours fériés (appel gratuit via un appareil fixe). Sinon, n’hésitez pas à envoyer un courrier postal à cet opérateur qui répondra dans les meilleurs délais à votre requête.

L’offre du moment et Code promo

Cdiscount Mobile met en valeur des campagnes promotionnelles d’une façon régulière. Jusqu’au 31 juillet 2018, bénéficiez d’un code promo BeIN Sport Connect offert par la marque. C’est une occasion à ne pas manquer pour suivre les plus grands matchs de la phase finale de la coupe du monde.

Avis

Il est vrai que les offres virtuelles de Cdiscount Mobile présentent divers atouts, notamment au niveau du coût. Pourtant, force est de constater que certains abonnés émettent des avis sur les lacunes de ses offres comme celles de Syma Mobile.

Les usagers en déplacements fréquents rencontrent parfois des soucis dans un endroit pas bien couvert par l’un des trois principaux réseaux utilisés par Cdiscount Mobile comme c’est lui-même qui le choisit à leur place.

De plus, les abonnements ne peuvent être souscrits que via le site cdiscountmobile.com contrairement aux autres marques d’EI Telecom vendues physiquement (aux magasins Auchan, agences CIC…). Cela peut ainsi présenter des contraintes, notamment pour les futurs abonnés qui souhaitent avoir un conseiller qui leur expliquera en détail l’offre qui les intéresse.

Néanmoins, CDiscount Mobile se démarque par le prix attractif de ses offres, notamment  en matière d’internet et de couverture réseau, un réseau qui peut s’avérer défaillant mais qui l’est chez tous les opérateurs.

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