Lebara Mobile – Avis clients des forfaits mobiles de Lebara

lebaraLebara, fondĂ© en 2001, est un opĂ©rateur de type MVNO (Mobile Virtuel Network Operator) basĂ© en Angleterre. Cet opĂ©rateur de tĂ©lĂ©phonie mobile ne possède pas de rĂ©seau propre (comme Prixtel, Syma Mobile…) mais prodigue ses services par le biais des accords contractĂ©s avec d’autres opĂ©rateurs de tĂ©lĂ©phonie mobile virtuel.

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Cet opĂ©rateur est prĂ©sent en Europe, Australie et Arabie Saoudite. En France, Lebara s’appuie sur le rĂ©seau de Bouygues Telecom ce qui lui autorise une couverture pratiquement complète du territoire national.

Forfaits

Comme d’autres opĂ©rateurs mobiles, Lebara a constatĂ© l’effervescence de la concurrence sur le marchĂ©. Ainsi, il a choisi de proposer des forfaits très Ă©tendus et Ă  des prix très intĂ©ressants. Il met Ă  votre disposition les forfaits suivants:

  1. La carte SIM gratuite sans engagement. Celle-ci peut être complétée par des minutes/heures d’appels en fonction de vos besoins.
  2. Forfait Data : pour la seule utilisation d’Internet.
  3. Forfait Tout En Un : offrant une utilisation de la tĂ©lĂ©phonie complĂ©tĂ©e par l’accès Ă  internet.
  4. Forfaits Nationaux : composĂ©s d’appels illimitĂ©s complĂ©mentĂ©s par une offre internet.
  5. Forfaits Internationaux : pour des appels vers des pays listés en fonction des offres.

De plus, les appels et envoi de SMS entre abonnés Lebara sont gratuits avec une possibilité de transfert de son crédit à un autre abonné de cet opérateur.

lebara mobile

Le réseau

En France, Lebara utilise le réseau de Bouygues Telecom, en Suisse celui de Sunrise et en Belgique le réseau de base. La couverture nationale est de 96 % pour la 4G utilisant également la couverture par itinérance fournie par l’opérateur lui-même.

Tarifs

Lebara vous propose des forfaits Ă  des prix allant de 0 euro (la carte SIM) jusqu’Ă  24,99 euros en tenant compte de vos moyens financiers. Il se diffĂ©rencie des autres opĂ©rateurs avec un large choix de produits (Prixtel n’a, par exemple, que deux forfaits). Voici donc ce que propose Lebara:

  1. Carte SIM gratuite.
  • Carte SIM gratuite + 5€ forfait d’appel limitĂ© au montant de minutes d’appel contractĂ© lors de la demande.
  • Carte SIM gratuite + 10€ idem Ă  la prĂ©cĂ©dente.
  • Carte SIM gratuite + 15€ idem.
  • Carte SIM gratuite + 20€ idem.
  • Carte SIM gratuite + 30€ idem.
  1. Forfait Tout En Un.
  • Forfait Tout En Un 200 minutes en France et plus de 40 pays Ă  9,99€.
  • Forfait Tout En Un 1 000 minutes en France et plus de 40 pays Ă  14,99€.
  • Forfait Tout En Un XL illimitĂ© pour les appels en France et plus de 40 destinations Ă  19,99€.
  1. Forfaits Nationaux : valables 30 jours.
  • Forfait illimitĂ© et internet 2 Go en 3G Ă  4,99€.
  • Forfait illimitĂ© et internet 4 Go en 3G Ă  9,99€.
  • Forfait illimitĂ© et internet 12 Go en 3G Ă  14,99€.
  • Forfait illimitĂ© et internet 20 Go en 3G Ă  24,99€.
  • Forfait illimitĂ© et internet 24 Go en 3G Ă  24,99€.
  1. Forfaits Internationaux X 30 minutes vers 12 destinations valable 14 jours  à 9,99€.
  • Forfait Internationaux M 40 minutes vers 13 destinations valable 14 jours Ă  9,99€
  • Forfait Internationaux L 120 minutes vers 16 destinations valable 14 jours Ă  9,99€
  • Forfait Famille Mali Orange XL 450 minutes valable 30 jours Ă  39,99€
  • Forfait AmĂ©rique Latine Medium 100 minutes d’appel vers 12 destinations de ce pays et 250 Mo Ă  internet 3G Ă  9,99€.

lebara offre mobile

Avantages : Pourquoi le choisir Lebara ?

Lebara offre des minutes de communication téléphonique gratuites pour ses clients en illimité. Les abonnés Lebara ont, par ailleurs, la possibilité de se transmettre gratuitement du crédit téléphonique entre eux.

Lorsque votre crĂ©dit est Ă©puisĂ©, votre ligne n’est, par ailleurs, pas coupĂ©e mais vous ĂŞtes simplement averti qu’une recharge est nĂ©cessaire pour la continuitĂ© du service.

Vous avez Ă©galement la possibilitĂ© de transfĂ©rer de l’argent vers vos proches dans 145 pays au travers de l’application WorldRemit incluse dans votre offre lors de votre souscription.

Chez Lebara, vous avez, enfin, la possibilité de choisir le forfait qui vous sied parmi les nombreuses offres proposées par l’opérateur.

Le service client

Lebara met à votre disposition un standard téléphonique pour toutes vos questions.

Le service client est payant et se présente comme suit:

– Contacter un conseiller depuis votre portable Ă  20 centimes par appel.

– Contacter un conseiller depuis votre appareil fixe ou un autre opĂ©rateur au 0811 292 323 (prix d’appel selon l’opĂ©rateur).

– Contacter un conseiller depuis l’Ă©tranger au numĂ©ro 0033 172 28 2323 (prix d’appel selon l’opĂ©rateur).

– Consulter votre messagerie depuis un numĂ©ro fixe 0033 172 28 2345 (prix d’appel selon l’opĂ©rateur)

– Consulter votre messagerie depuis l’Ă©tranger au 0033 172 28 2345 (prix d’appel selon l’opĂ©rateur).

Lebara peut être joint par les réseaux sociaux via ses comptes Facebook et Twitter. Vous pouvez également leur écrire par mail (ou via chat avec un conseiller direct).

Une ligne de tĂ©lĂ©phone est, entre autres, Ă  votre disposition au numĂ©ro 2300 (facturĂ©e 0,20€ l’appel).

L’offre du moment/Code promo

Les offres de Lebara ne sont pas limitĂ©es dans le temps et sont accessibles durant toute l’annĂ©e. En ce moment, profitez de :

– Appel illimitĂ© et SMS + 2 Go pour 4,99€.

– Forfaits illimitĂ©s 2 Go en 3G et appels illimitĂ©s en France Ă  4,99€.

– 4 Go en 3G et appels illimitĂ©s en France Ă  9,99€.

– 12 Go en 3G et appels illimitĂ©s en France Ă  14,99€.

– Appels illimitĂ©s vers la France et 40 pays + 5 Go + 500 SMS Ă  19,99€.

En cas de souscription Ă  une formule Lebara d’une carte SIM et d’une recharge de 10€ ou plus, cet opĂ©rateur vous offre une recharge de crĂ©dit gratuite de 20€.

En cas d’utilisation de l’application WorldRemix pour un transfert d’argent, Lebara vous offre les deux premiers transferts sans frais.

Avis

Lebara Mobile s’adresse d’abord Ă  une clientèle Ă©trangère – principalement africaine. Cet opĂ©rateur permet une communication gratuite entre clients et un envoi d’argent aux familles Ă©loignĂ©es.

Les forfaits sont simples et liĂ©s Ă  l’achat de crĂ©dit, ce qui n’expose pas ses abonnĂ©s Ă  des risques de surconsommation. La marque vous permet Ă©galement de bĂ©nĂ©ficier d’un tarif prĂ©fĂ©rentiel pour appeler Ă  l’Ă©tranger. Aucun abonnement n’est, entre autres, engageant, car il ne propose aucun prĂ©lèvement bancaire (ce qui lui diffĂ©rencie des autres opĂ©rateurs virtuels du marchĂ©).

Le principal dĂ©faut relevĂ© sur ses activitĂ©s est l’absence d’un vrai service clientèle gratuit pouvant fournir des rĂ©ponses concises et rapides aux clients rencontrant des problèmes.

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