Lebara Mobile – Avis clients des forfaits mobiles de Lebara

lebaraLebara, fondé en 2001, est un opérateur de type MVNO (Mobile Virtuel Network Operator) basé en Angleterre. Cet opérateur de téléphonie mobile ne possède pas de réseau propre (comme Prixtel, Syma Mobile…) mais prodigue ses services par le biais des accords contractés avec d’autres opérateurs de téléphonie mobile virtuel.

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Cet opérateur est présent en Europe, Australie et Arabie Saoudite. En France, Lebara s’appuie sur le réseau de Bouygues Telecom ce qui lui autorise une couverture pratiquement complète du territoire national.

Forfaits

Comme d’autres opérateurs mobiles, Lebara a constaté l’effervescence de la concurrence sur le marché. Ainsi, il a choisi de proposer des forfaits très étendus et à des prix très intéressants. Il met à votre disposition les forfaits suivants:

  1. La carte SIM gratuite sans engagement. Celle-ci peut être complétée par des minutes/heures d’appels en fonction de vos besoins.
  2. Forfait Data : pour la seule utilisation d’Internet.
  3. Forfait Tout En Un : offrant une utilisation de la téléphonie complétée par l’accès à internet.
  4. Forfaits Nationaux : composés d’appels illimités complémentés par une offre internet.
  5. Forfaits Internationaux : pour des appels vers des pays listés en fonction des offres.

De plus, les appels et envoi de SMS entre abonnés Lebara sont gratuits avec une possibilité de transfert de son crédit à un autre abonné de cet opérateur.

lebara mobile

Le réseau

En France, Lebara utilise le réseau de Bouygues Telecom, en Suisse celui de Sunrise et en Belgique le réseau de base. La couverture nationale est de 96 % pour la 4G utilisant également la couverture par itinérance fournie par l’opérateur lui-même.

Tarifs

Lebara vous propose des forfaits à des prix allant de 0 euro (la carte SIM) jusqu’à 24,99 euros en tenant compte de vos moyens financiers. Il se différencie des autres opérateurs avec un large choix de produits (Prixtel n’a, par exemple, que deux forfaits). Voici donc ce que propose Lebara:

  1. Carte SIM gratuite.
  • Carte SIM gratuite + 5€ forfait d’appel limité au montant de minutes d’appel contracté lors de la demande.
  • Carte SIM gratuite + 10€ idem à la précédente.
  • Carte SIM gratuite + 15€ idem.
  • Carte SIM gratuite + 20€ idem.
  • Carte SIM gratuite + 30€ idem.
  1. Forfait Tout En Un.
  • Forfait Tout En Un 200 minutes en France et plus de 40 pays à 9,99€.
  • Forfait Tout En Un 1 000 minutes en France et plus de 40 pays à 14,99€.
  • Forfait Tout En Un XL illimité pour les appels en France et plus de 40 destinations à 19,99€.
  1. Forfaits Nationaux : valables 30 jours.
  • Forfait illimité et internet 2 Go en 3G à 4,99€.
  • Forfait illimité et internet 4 Go en 3G à 9,99€.
  • Forfait illimité et internet 12 Go en 3G à 14,99€.
  • Forfait illimité et internet 20 Go en 3G à 24,99€.
  • Forfait illimité et internet 24 Go en 3G à 24,99€.
  1. Forfaits Internationaux X 30 minutes vers 12 destinations valable 14 jours  à 9,99€.
  • Forfait Internationaux M 40 minutes vers 13 destinations valable 14 jours à 9,99€
  • Forfait Internationaux L 120 minutes vers 16 destinations valable 14 jours à 9,99€
  • Forfait Famille Mali Orange XL 450 minutes valable 30 jours à 39,99€
  • Forfait Amérique Latine Medium 100 minutes d’appel vers 12 destinations de ce pays et 250 Mo à internet 3G à 9,99€.

lebara offre mobile

Avantages : Pourquoi le choisir Lebara ?

Lebara offre des minutes de communication téléphonique gratuites pour ses clients en illimité. Les abonnés Lebara ont, par ailleurs, la possibilité de se transmettre gratuitement du crédit téléphonique entre eux.

Lorsque votre crédit est épuisé, votre ligne n’est, par ailleurs, pas coupée mais vous êtes simplement averti qu’une recharge est nécessaire pour la continuité du service.

Vous avez également la possibilité de transférer de l’argent vers vos proches dans 145 pays au travers de l’application WorldRemit incluse dans votre offre lors de votre souscription.

Chez Lebara, vous avez, enfin, la possibilité de choisir le forfait qui vous sied parmi les nombreuses offres proposées par l’opérateur.

Le service client

Lebara met à votre disposition un standard téléphonique pour toutes vos questions.

Le service client est payant et se présente comme suit:

– Contacter un conseiller depuis votre portable à 20 centimes par appel.

– Contacter un conseiller depuis votre appareil fixe ou un autre opérateur au 0811 292 323 (prix d’appel selon l’opérateur).

– Contacter un conseiller depuis l’étranger au numéro 0033 172 28 2323 (prix d’appel selon l’opérateur).

– Consulter votre messagerie depuis un numéro fixe 0033 172 28 2345 (prix d’appel selon l’opérateur)

– Consulter votre messagerie depuis l’étranger au 0033 172 28 2345 (prix d’appel selon l’opérateur).

Lebara peut être joint par les réseaux sociaux via ses comptes Facebook et Twitter. Vous pouvez également leur écrire par mail (ou via chat avec un conseiller direct).

Une ligne de téléphone est, entre autres, à votre disposition au numéro 2300 (facturée 0,20€ l’appel).

L’offre du moment/Code promo

Les offres de Lebara ne sont pas limitées dans le temps et sont accessibles durant toute l’année. En ce moment, profitez de :

– Appel illimité et SMS + 2 Go pour 4,99€.

– Forfaits illimités 2 Go en 3G et appels illimités en France à 4,99€.

– 4 Go en 3G et appels illimités en France à 9,99€.

– 12 Go en 3G et appels illimités en France à 14,99€.

– Appels illimités vers la France et 40 pays + 5 Go + 500 SMS à 19,99€.

En cas de souscription à une formule Lebara d’une carte SIM et d’une recharge de 10€ ou plus, cet opérateur vous offre une recharge de crédit gratuite de 20€.

En cas d’utilisation de l’application WorldRemix pour un transfert d’argent, Lebara vous offre les deux premiers transferts sans frais.

Avis

Lebara Mobile s’adresse d’abord à une clientèle étrangère – principalement africaine. Cet opérateur permet une communication gratuite entre clients et un envoi d’argent aux familles éloignées.

Les forfaits sont simples et liés à l’achat de crédit, ce qui n’expose pas ses abonnés à des risques de surconsommation. La marque vous permet également de bénéficier d’un tarif préférentiel pour appeler à l’étranger. Aucun abonnement n’est, entre autres, engageant, car il ne propose aucun prélèvement bancaire (ce qui lui différencie des autres opérateurs virtuels du marché).

Le principal défaut relevé sur ses activités est l’absence d’un vrai service clientèle gratuit pouvant fournir des réponses concises et rapides aux clients rencontrant des problèmes.

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