NRJ Mobile est un opérateur virtuel qui a été lancé en 2015. Il est détenu à 95 % par le groupe Crédit mutuel-CIC et à 5 % par le groupe NRJ et utilise les moyens d’émission d’Orange, Bouygues Telecom et SFR. Cet opérateur commercialise des offres couvrant l’ensemble des besoins en téléphonie mobile : appels, SMS, Web et courrier électronique illimité. La marque propose encore de nombreux types de forfait : 4G illimité, bloqué, sans engagement, ainsi que des cartes prépayées rechargeables.
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Avec NRJ Mobile, vous pouvez, entre autres, quitter votre ancien opérateur sans changer de numéro de mobile.
Forfaits
Découvrez les trois forfaits phares de NRJ Mobile :
- Forfait sans engagement : 2 heures ou appels illimités, SMS/MMS illimités, 4 Go à 100 Go en France métropolitaine.
- Forfait avec mobile smartphone : 2 heures ou appels illimités, SMS/MMS illimités, 4 Go à 100 Go en France métropolitaine et UE & DOM pour les voyageurs occasionnels.
- Forfait bloqué : de 1 heure à 2 heures d’appels, SMS/MMS illimités en France métropolitaine et en UE & DOM pour les voyageurs occasionnels plus 1 heure d’appels vers les 2 numéros des parents quand le crédit est épuisé (pour les moins de 16 ans), 20 Mo à 1 Go inclus en France métropolitaine.
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Le réseau
NRJ Mobile utilise les réseaux de SFR, Orange et Bouygues Telecom. Une seule offre, Woot 10Go, bénéficie du réseau Bouygues Télécom.
La couverture proposée par les trois plus grands opérateurs sur le territoire français assure à NJR Mobile une qualité de desserte de premier choix. Ce qui n’est pas étonnant car Orange couvre 98 % du territoire français, Bouygues Télécom 99 %, SFR 97 %.
Ayant contractualisé le statut de Full MVNO (statut d’opérateur dégroupé), NRJ jouit, par ailleurs, d’une indépendance vis-à -vis de ses fournisseurs de réseau.
Les tarifs
Les forfaits NRJ Mobile se veulent être à prix attractif variant de 9.99euros à 19.99euros par mois. Ci-après les détails tarifaires de NRJ Mobile :
- Forfait Woot sans engagement :
- 100 Mo, appels illimités, SMS/MMS illimités, UE/DOM appels SMS et SMS illimités en France, UE et DOM limités à 100 Mo pour 9,99 €/mois.
- 20 Go, appels illimités, SMS/MMS illimités, UE/DOM appels SMS et SMS illimités en France, UE et DOM limités à 2 Go pour 9,99 €/mois.
- 2 heures d’appels, 5 Go, SMS/MMS illimités, UE/DOM appels SMS et SMS illimités en France, UE et DOM appel SMS/MMS décomptés du forfait et limité à 1 Go pour 12,99 €/mois.
- 10 Go v2, appels illimités, SMS/MMS illimités, UE/DOM appels SMS et SMS illimités en France, UE et DOM limités à 2 Go pour 15,99 €/mois.
- 100 Go, appels illimités, SMS/MMS illimités, UE/DOM appels SMS et SMS illimités en France, UE et DOM limités à 5 Go pour 19,99 €/mois.
- Forfait avec mobile (téléphone à partir de 1 €) : de 50 Mo à 20 Go en France métropolitaine, 2 heures ou appels illimités en France et en UE & DOM pour les voyageurs occasionnels pour 12,99 €/mois.
- Forfait bloqué : de 1 à 2 heures d’appels en France métropolitaine, en UE & DOM pour les voyageurs occasionnels, plus 1 heures d’appels vers les 2 numéros des parents quand le crédit est épuisé (pour les moins de 16 ans) pour 10,99 €/mois sur le territoire national.
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Les avantages : Pourquoi choisir NJR Mobile ?
NRJ Mobile est un opérateur qui utilise pour sa couverture les trois plus gros opérateurs, ce qui garantit aux utilisateurs un accès internet haut débit. De plus, les offres proposées par NRJ Mobile sont simples mais garantissent, par exemple, pour les enfants de moins de 16 ans une solution de garantie en cas de dépassement des forfaits contractuels. Il est également possible de se fournir un mobile à partir de 1 euro soit en mobile seul soit dans le cadre d’abonnement avec engagement.
NRJ Mobile propose, entre autres, gratuitement la portabilité de votre numéro lors d’un changement d’opérateur, de résiliation de votre ancien contrat, de transfert de votre numéro d’appel et de souscription de votre nouvelle offre.
Un programme de fidélité vous permet, entre autres, de revoir le montant de vos forfaits à la baisse à partir du 18e mois pour le forfait 60 Go ou au 22e mois pour les autres forfaits. Au-delà , il est proposé un tarif inférieur au prix « nouveau client » et ce tarif sera dégressif tous les mois.
En cas de panne de mobile dans les 15 jours suivant votre achat, un produit neuf vous sera également réexpédié gratuitement. Au-delà de cette date NRJ Mobile vous répare votre mobile sous 10 à 15 jours. En cas de panne grave, un mobile de remplacement vous sera, entre autres, proposé.
Le service client
NRJ Mobile met à votre disposition une assistance en ligne pour vous permettre d’avoir des réponses à vos demandes urgentes (par exemple le déblocage de votre carte SIM), d’accéder à vos factures, de gérer votre mobile, de changer d’options et d’accéder au programme de changement de mobile.
Vous pourrez poser vos questions directement aux conseillers NRJ Mobile en appelant le numéro 09.69.39.03.11 (disponible du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures hors jours fériés, au prix d’un appel normal).
L’offre du moment/Code promo
Profitez, chez NRJ Mobile, du Forfait Bon Plan jusqu’au 06 juillet 2018 : appels illimités, SMS/MMS illimités, 20 Go sans engagement et à vie pour 9,99 €/mois.
NRJ Mobile Bon Plan met également à disposition des usagers des téléphones reconditionnés comme neuf.
Un jeu est enfin mis en ligne sur le site de NRJ Mobile pour vous permettre de gagner de nombreux cadeaux : cinéma, musique, jeux-vidéo et mobiles.
Avis
NRJ Mobile possède une très bonne couverture du territoire de par cet accord avec les 3 plus gros opérateurs nationaux. Les avis de la clientèle confirment que globalement les temps de connexion et d’accès sont fiables et rapides quel que soit le forfait contracté.
Les offres sont simples mais couvrent la majorité des besoins sauf pour les professionnels.
Parmi les offres phares et faisant des émules que seul NRJ Mobile propose pour tranquilliser les parents se trouve la possibilité pour leurs enfants de moins de 16 ans de pouvoir les joindre même en cas de dépassement de leur offre contractuelle.
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