Prixtel Mobile – Avis clients des forfaits mobiles de Prixtel

PrixtelPrixtel, un opérateur de téléphonie mobile virtuel, est basé à Aix en Provence depuis sa création en 2004. Au début, ses produits étaient uniquement destinés aux professionnels. Or, depuis 2008, la marque a ouvert aux particuliers des offres fixes et mobiles. « Avec nous, vous payez le juste prix », telle est la devise de cet opérateur. Il est, actuellement, le seul opérateur virtuel à proposer un forfait qui s’adapte chaque mois aux utilisations de ses abonnés.

Découvrir le forfait 10 à 100Go à 6,99 euros/mois

Prixtel est le seul à proposer une connexion 4G totalement gratuite grâce à l’utilisation de la publicité. Il est demandé aux abonnés de visualiser/visionner la publicité, répondre à des enquêtes, télécharger des applications ou partager leur localisation pour que la marque puisse leur proposer des boutiques à proximité offrant ce service. Cela permet ainsi aux abonnés de gagner des points ( des « éclairs » en langage Prixtel) afin de pouvoir téléphoner, envoyer des SMS, MMS ou accéder à Internet.

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Forfait

Prixtel met à la disposition de sa clientèle deux types de forfaits à des prix intéressants. Vous avez le choix de vous abonner suivant le:

  1. Forfait « Essentiel » : bénéficiez depuis la France, l’Europe, ou les DOM de 2 à 6 heures d’appels, de SMS/MMS illimités et de 10Mo à 200 Mo de connexion internet. Consommez sans vous soucier, car il n’y a pas de limite pour la téléphonie et la connexion internet. Cette offre est garantie sans hors-forfait. En cas de dépassement de consommation, Prixtel interrompt votre forfait et bloque l’utilisation de votre carte SIM.
  2. Forfait « Le Complet » : depuis la France, Europe, DOM, les appels sont illimités et profitez de 50 Go à 200 Go d’internet.

Ces deux offres sont modulables en fonction de vos besoins et surtout sans aucun engagement.

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Réseau

Prixtel utilise les réseaux Orange et SFR pour donner le libre choix à ses abonnés. Cela permet aussi à cet opérateur mobile virtuel d’offrir une couverture du territoire proche de 100% (comme celle de Bouygues Telecom avec une couverture nationale de 99%). Aux clients ainsi de se connecter au réseau en adéquation avec leurs besoins et ce, en fonction de leur lieu de résidence.

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Tarifs

Chez Prixtel, prévoyez de 2€ à 7,99€ pour le Forfait Essentiel (en fonction de vos appels qui doivent varier entre 2 à 6 h, en plus des SMS/MMS illimités et des 10 à 200 Mo de connexion 4G/4G+).

En ce qui concerne le Forfait Le Complet, vous devez débourser entre 9,99€ à 19,99€ (en fonction de vos besoins en connexion internet avec des SMS/MMS illimités, 5 à 50 Mo de connexion 4G/4G+).

Vous pouvez, dans tous les cas, rester connecté depuis la zone Europe et DOM sans frais supplémentaires sur la fonction d’itinérance fournie par ces deux autres opérateurs.

Avantages : Pourquoi le choisir Prixtel ?

De prime abord, les offres de Prixtel sont simples et modulables en fonction de vos besoins. Ce qui permet une facturation à la minute au plus près de vos utilisations. D’ailleurs, votre forfait est adapté toutes les fins du mois en fonction de ce qui est inclus dans votre forfait et de ce que vous consommez en réalité.

Vous pouvez, entre autres, régler le montant de votre facture en ligne via paiement par carte. Sachez que vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans avoir à envoyer une lettre recommandée. En fait, votre demande de résiliation est directement prise en compte dès le versement de votre dernier mois d’utilisation.

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Le service client

Votre opérateur mobile Prixtel a un service client en ligne disponible à tout moment. En effet, un chat est mis à votre disposition pour que vous puissiez échanger rapidement avec un conseiller client sur l’ensemble des problématiques rencontrés lors de l’utilisation de vos forfaits. Vous pouvez ainsi obtenir promptement des solutions pour régler vos problèmes sans passer par un appel vers l’opérateur de service.

Sachez que vous avez votre espace client pour gérer vos forfaits 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Sinon, appelez le numéro 09.70.808.300 (non surtaxé) entre 9 et 17 h pendant les jours ouvrables.

L’offre du moment/Code promo

Prixtel propose à tout moment des offres promotionnelles à ses abonnés. Pendant tout le mois de juillet 2018, profitez du :

Forfait 50 Go à 4,99 euros/mois pendant 6 mois pour toute nouvelle souscription d’un forfait Le Complet sur le réseau SFR.

– Bon plan Prixtel : Forfait Modulo à partir de 2 euros/mois seulement.

Avant de valider votre achat sur prixtel.com, vérifiez en bas de votre panier, car il y a parfois un champ « Code promo » vous permettant de payer encore moins cher votre forfait, avec des rabais allant parfois jusqu’à 20%.

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Avis

Prixtel offre un fonctionnement très simple, sans engagement et sans utilisation de carte bleue pour l’obtention du SIM. La facturation à la minute sur le volume d’utilisation permet d’optimiser vos dépenses et de bien s’adapter à vos besoins. Cet opérateur offre une utilisation simple et un tarif moins cher (voire gratuite) si l’abonné accepte la publicité dans son forfait. Et, par une simple intervention via votre espace client, vous pouvez changer votre réseau afin d’améliorer votre connexion et donc la qualité de votre forfait.

De plus, en ne possédant pas ses propres réseaux, Prixtel travaille avec 49 collaborateurs, ce qui fait que, depuis 2018, ses abonnés ont le choix entre les réseaux Orange et SFR (comme le fait Cdiscount Mobile avec ces deux grands opérateurs en plus de Bouygues Telecom). Cette stratégie lui permet de bénéficier d’une couverture de 98% du territoire français. Les abonnés ont, par ailleurs, la possibilité de changer de réseau en cours d’abonnement par une simple interaction avec leur service client.

Force est de constater que nombreux sont les clients qui évoquent des problèmes d’accès aux réseaux Orange et SFR (mêmes soucis rencontrés par les abonnés de Cdiscount Mobile, Syma Mobile, Lebara…) Ces problèmes sont liés à la couverture de ces deux opérateurs et à l’encombrement des réseaux. L’impossibilité de lancer un appel ou d’envoyer/recevoir des SMS/MMS est aussi souvent relaté.

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